Bijzondere gevallen (terugbetaling, verlies, diefstal)

Bij gebruikers van dienstencheques komen wel eens specifieke vragen voor:


Papieren dienstencheques

Hiervoor zijn er verschillende formulieren voorzien:

Aanvraag tot terugbetaling / omruiling via uw Beveiligde Zone

Aanvraagformulier tot terugbetaling van papieren dienstencheques (voor gebruikers)

Aanvraagformulier tot omruiling van papieren dienstencheques (voor gebruikers)

Aanvraagformulier tot wijziging van de persoonsgegevens van de dienstencheque-gebruiker

Aangifteformulier voor gebruikers van papieren dienstencheques bij volgende incidenten:

  • niet ontvangst van dienstencheques;
  • verlies/diefstal met aanvraag tot terugbetaling of vervanging;
  • ontvangst van foutieve dienstencheques.
Kost
Niet ontvangst van dienstencheques Gratis
Ontvangst van foutieve dienstencheques Gratis
Aangifte van verlies/diefstal met aanvraag tot terugbetaling 0,25 € / bestelling
Aangifte van verlies/diefstal met aanvraag tot vervanging

  • naar papieren dienstencheques
0,25 € / cheque
Aangifte van verlies/diefstal (met aanvraag tot vervanging)

  • naar elektronische dienstencheques
Gratis
Omruiling : van papier naar papieren dienstencheques 0,25 € / cheque
Omruiling : van papier naar elektronische dienstencheques Gratis
Terugbetaling 0,25 € / bestelling

NB : Bij een omruiling of vervanging na een diefstal of verlies, zal het eventueel prijsverschil, ten gevolge van een wijziging in de zichtwaarde van de cheques, aangerekend worden.

U kan uw papieren dienstencheques ook omruilen voor elektronische dienstencheques.


Elektronische dienstencheques

Voor uw elektronische dienstencheques kan u gebruik maken van volgende formulieren:

On-line aanvraag tot terugbetaling van elektronische dienstencheques (voor gebruikers)

On-line aanvraag tot omruiling van elektronische dienstencheques (voor gebruikers)

Formulier van niet ontvangst van elektronische dienstencheques (voor gebruikers)

Kost
Niet ontvangst van dienstencheques Gratis
Omruiling : van elektronisch naar papieren dienstencheques 0,25 € / cheque
Omruiling : van elektronisch naar elektronische dienstencheques Gratis
Terugbetaling 0,25 € / bestelling

NB : Bij een omruiling of vervanging na een diefstal of verlies, zal het eventueel prijsverschil, ten gevolge van een wijziging in de zichtwaarde van de cheques, aangerekend worden.