Dienstencheques

1. Hoeveel kost een dienstencheque?
2. Hoelang blijven mijn dienstencheques geldig?
3. Wat is het maximale bedrag dat ik per jaar fiscaal mag aftrekken?
4. Is er een minimum of een maximum aantal dienstencheques voor een bestelling?
5. Krijg ik een bevestiging van mijn inschrijving en wanneer?
6. Wanneer koop ik best mijn dienstencheques?
7. Wanneer ontvang ik mijn bestelling dienstencheques?
8. Ik heb betaald maar ik heb mijn dienstencheques nog steeds niet ontvangen.
9. Mijn dienstencheques zijn verloren/gestolen. Wat moet ik doen?
10. Ik wens mijn papieren dienstencheques om te ruilen voor elektronische dienstencheques (of omgekeerd). Hoe ga ik te werk?
11. Ik heb nog papieren dienstencheques die ik niet meer zal gebruiken of die bijna vervallen zijn. Wat kan ik doen?
12. Ik beschik nog over elektronische dienstencheques die ik niet meer wens te gebruiken of die bijna vervallen zijn. Wat moet ik doen?
13. Ik woon in een appartementsgebouw. Mag ik mijn dienstencheques gebruiken voor het schoonmaken van de gemeenschappelijke delen (trappen, kelder,.....)
14. Ik ben eigenaar van een tweede verblijf. Mag ik dienstencheques gebruiken voor de schoonmaak hiervan?
15. Mag ik met dienstencheques betalen voor het schoonmaken van het professionele gedeelte van mijn huis?
16. Ik verhuur een kamer (of een studio). Mag ik mijn dienstencheques gebruiken om die te onderhouden?
17. Mijn huidige werkster werkt in het zwart. Kan zij genieten van een " arbeidsovereenkomst dienstencheques " en welke voordelen levert haar dat op?
18. Welke taken mag een werknemer dienstencheques waarnemen?
19. Een dienstencheque werknemer raakt gewond tijdens zijn activiteit. Wat moet ik doen?
20. De dienstencheque werknemer beschadigt of breekt iets bij mij. Wat moet ik doen?

1. Hoeveel kost een dienstencheque?

De prijs van een dienstencheque is 7,50 €, maar rekening houdend met de fiscale aftrek kost hij uiteindelijk maar 5,25 €.

Sinds aanslagjaar 2009 (inkomsten 2008) kunnen ook gebruikers met een laag inkomen genieten van dit voordeel via een “terugbetaalbaar belastingkrediet”. De aanvraag tot terugbetaling gebeurt door indiening van de belastingaangifte met toevoeging van het fiscaal attest. Als u geen belastingbrief ontvangt, vraagt u die op eigen initiatief aan bij uw lokaal belastingkantoor.
Meer informatie hierover kan u verkrijgen via het Contactcenter van de FOD Financiën op het nummer 0257/257 57 (gewoon tarief).

2. Hoelang blijven mijn dienstencheques geldig?

Dienstencheques blijven 8 maanden geldig vanaf de maand dat de cheques opgemaakt worden in het geval van papieren cheques of vanaf de maand van terbeschikkingstelling voor de elektronische cheques.

Voorbeeld: dienstencheques die opgemaakt werden of ter beschikking werden gesteld in januari 2010 blijven geldig tot eind augustus 2010.

3. Wat is het maximale bedrag dat ik per jaar fiscaal mag aftrekken?

Het maximale bedrag is 2.510 € (aanslagjaar 2011, inkomsten voor het jaar 2010).
De maximale belastingvermindering voor het belastingsjaar 2011, inkomsten 2010 bedraagt € 753!
Sodexo stuurt u elk jaar op 1 april een fiscaal attest dat u bij uw belastingaangifte moet voegen.

4. Is er een minimum of een maximum aantal dienstencheques voor een bestelling?

U moet minstens 10 dienstencheques bestellen. U mag er ook 15, 17 of 25 bestellen, dat heeft geen belang. U mag een maximum van 500 dienstencheques per jaar bestellen. Voor bepaalde categorieën personen werd deze limiet opgetrokken tot 2.000 dienstencheques per kalenderjaar.

5. Krijg ik een bevestiging van mijn inschrijving en wanneer?

Wanneer u een e-mail adres of een GSM nummer vermeld hebt, krijgt u een bevestiging per SMS of per mail binnen de 2 werkdagen na ontvangst van uw aanvraag bij Sodexo. Zoniet krijgt u binnen de 5 werkdagen een brief met de post.

6. Wanneer koop ik best mijn dienstencheques?

U koopt ze wanneer u een Erkende Onderneming gevonden hebt die de door u gewenste dienst kan aanbieden.

7. Wanneer ontvang ik mijn bestelling dienstencheques?

Als U papieren dienstencheques besteld hebt doet Sodexo die op de post binnen de 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U krijgt ze als gewone postzending op het adres dat op uw aanvraag vermeld staat. Elektronische dienstencheques worden meteen na ontvangst van uw betaling ter beschikking gesteld.

8. Ik heb betaald maar ik heb mijn dienstencheques nog steeds niet ontvangen.

Papieren dienstencheques: download dit document en stuur het ons volledig ingevuld terug. Elektronische dienstencheques: download dit document en stuur het ons volledig ingevuld terug.

9. Mijn dienstencheques zijn verloren/gestolen. Wat moet ik doen?

Download dit document en stuur het ons volledig ingevuld terug.

10. Ik wens mijn papieren dienstencheques om te ruilen voor elektronische dienstencheques (of omgekeerd). Hoe ga ik te werk?

Eerst en vooral dient u uw profiel aan te passen via uw persoonlijke pagina. Daarna kunt de u omruiling van uw cheques vragen.

• Omruiling van papieren dienstencheques voor elektronische dienstencheques is gratis*.
• Omruiling van elektronische dienstencheques voor papieren dienstencheques wordt gefactureerd: 0,25 € incl. BTW per cheque*.

* Indien de aanschafwaarde van de dienstencheques intussen veranderd is, zal U in beide gevallen een factuur ontvangen voor dat verschil.

11. Ik heb nog papieren dienstencheques die ik niet meer zal gebruiken of die bijna vervallen zijn. Wat kan ik doen?

Papieren dienstencheques die niet werden gebruikt of waarvan de vervaldatum niet overschreden is, kunnen terugbetaald of omgeruild worden.

• Voor terugbetaling moet u rekening houden met 0,25 € incl. BTW voor administratiekosten per bestelling. Let op, elke dienstencheque, die tijdens het vorige kalenderjaar werd aangekocht wordt maar terugbetaald aan 70 % van de aanschafwaarde verminderd met € 0,25 incl. BTW per bestelling voor administratiekosten.
• Omruiling: hiervoor wordt 0,25 € (incl. BTW )per cheque gefactureerd voor administratiekosten. Omruiling van elektronische cheques is gratis.*

* Indien de aanschafwaarde van de dienstencheques intussen veranderd is, zal u in elk geval ook een factuur ontvangen voor dat verschil.

Als u terugbetaling of omruiling van papieren dienstencheques wenst, download dan dit document en stuur het volledig ingevuld terug samen met de rechterluikjes van deze Dienstencheques.

12. Ik beschik nog over elektronische dienstencheques die ik niet meer wens te gebruiken of die bijna vervallen zijn. Wat moet ik doen?

Elektronische dienstencheques die niet gebruikt werden en waarvan de vervaldatum niet overschreden is, kunnen terugbetaald of omgeruild worden.

• Terugbetaling gebeurt tegen een administratiekost van 0,25 € (BTW incl.) per bestelling. Let op, elke dienstencheque die tijdens het vorige kalenderjaar werd aangekocht zal maar aan 70 % van zijn aanschafwaarde terugbetaald worden verminderd met € 0,25(BTW incl.) per bestelling voor administratiekosten.
• Omruilen gebeurt gratis*.

*Indien de aanschafwaarde van dienstencheques ondertussen gewijzigd werd, zal U ook een factuur krijgen voor het prijsverschil.

Als U terugbetaling of omruiling van elektronische dienstencheques wenst, download dit document en stuur het ons volledig ingevuld terug.

13. Ik woon in een appartementsgebouw. Mag ik mijn dienstencheques gebruiken voor het schoonmaken van de gemeenschappelijke delen (trappen, kelder,.....)

Nee, u mag ze alleen gebruiken voor het onderhoud van uw eigen woonruimte.

14. Ik ben eigenaar van een tweede verblijf. Mag ik dienstencheques gebruiken voor de schoonmaak hiervan?

Ja dat kan, maar alleen als deze woning zich in België bevindt en het gebruik ervan strikt voor eigen gebruik is.

15. Mag ik met dienstencheques betalen voor het schoonmaken van het professionele gedeelte van mijn huis?

Nee, het onderhoud van uw wachtkamer of uw spreekkamer is niet toegelaten. U mag uw dienstencheques alleen gebruiken voor uw privé vertrekken.

16. Ik verhuur een kamer (of een studio). Mag ik mijn dienstencheques gebruiken om die te onderhouden?

Nee, want het gaat hier niet om uw persoonlijke leefruimte. In dit geval kan de huurder van de kamer of de studio hiervoor dienstencheques aankopen.

17. Mijn huidige werkster werkt in het zwart. Kan zij genieten van een " arbeidsovereenkomst dienstencheques " en welke voordelen levert haar dat op?

Ze kan inderdaad een dienstencheques arbeidsovereenkomst krijgen, zelfs als ze niet ingeschreven is als werkzoekende en op voorwaarde dat ze aan de volgende vereisten voldoet. Door haar statuut officieel te maken kan ze dezelfde voordelen genieten als elke andere gesalarieerde. Een buitenlandse werknemer die werkzaam wil zijn in het dienstencheque-systeem, dient echter te beschikken over een verblijfsvergunning en een werkvergunning.

18. Welke taken mag een werknemer dienstencheques waarnemen?

Hulp in het huishouden: schoonmaken van het huis met inbegrip van de ramen, wassen en strijken, bereiding van maaltijden en verstelwerk van strijkgoed. Kort samengevat gaat het over alles dat aan de dagelijkse behoeften beantwoordt. Hulp buiten het huis: boodschappen doen voor het gezin, strijkwerk in een strijkcentrale, hulp bij vervoer van personen die voldoen aan bepaalde voorwaarden en van het minderjarige kind van een gebruiker, dat een erkende handicap heeft. Uitgesloten zijn dus: reparatie van een gootsteen, levering van warme maaltijden of meubelen, schilder en behangwerk, tuinonderhoud.

19. Een dienstencheque werknemer raakt gewond tijdens zijn activiteit. Wat moet ik doen?

De Erkende Ondernemingen moeten hun werknemers verzekeren voor werkongevallen. U moet dus eerst de hulpdiensten of een dokter laten komen en dan de Erkende Onderneming waarschuwen, die de werknemer in dienst heeft.

20. De dienstencheque werknemer beschadigt of breekt iets bij mij. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de Erkende Onderneming die hem tewerkstelt en die zal u vertellen wat er u te doen staat..